Política de reembolso

El cliente podrá elegir entre el cambio del producto o la devolución íntegra del importe. El usuario tendrá 30 días naturales para efectuar la devolución o el cambio, a contar desde la fecha de recepción del pedido. 

Para realizar el cambio envía un mail a info@notonlyeco.com o completa el formulario de contacto indicando número de pedido, el artículo que deseas cambiar y el cambio que necesitas recibir.

Ejemplo:

Pedido 100100

Artículo 100300 cambiar a talla L.

No se podrá ejercer el derecho de cambio o devolución cuando existan indicios claros de que los productos se han usado de forma prolongada (más de unos minutos). Es obligatorio devolver los productos protegidos correctamente, en perfecto estado para su venta posterior (sin imperfectos, taras o manchas causadas por el cliente).

Si se trata de una devolución del importe, NOTONLYECO.com devolverá el dinero de la compra a través de transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente o mediante abono a su tarjeta de crédito/débito dentro de los siguientes 14 días naturales a la recepción del producto.

En caso de un cambio, NOTONLYECO.com efectuará el cambio y lo enviará al cliente sin coste alguno para él. Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de NOTONLYECO.com, se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.

Para cualquier reclamación o sugerencia pueden dirigirse a:

Departamento de Atención al Cliente.
NOTONLYECO S.L.
Avda. Portal del Angel 36, 08002 Barcelona
Email: info@notonlyeco.com